由于网购的特殊形式，买卖双方无法就商品问题当面商讨，而且买家也无法实地查看商品，所以网购纠纷是十分常见的。随着淘宝网近些年的逐步发展完善，已经基本上对各种纠纷做出了详细规定，这对于买卖上方来说可谓是有法可依，是相当方便的。其实仔细了解各种网购纠纷的起因，我们可以发现其中很多问题都是可以避免的。当然这需要买卖双方共同做出努力，才能够减少网购纠纷的发生。
先说卖家这方面，容易产生纠纷的起因主要集中在商品上，许多买家对收到的商品不满意，就会产生购物纠纷。从卖家方面考虑，可能是由于以下几种原因导致纠纷的发生：
1、 卖家店铺里的商品展示图片不够细致完整或者照片拍摄有问题，导致商品颜色等于实物差距过大。买家收到商品后发现与图片不同，自认为上当受骗引起纠纷。这一点卖家完全可以通过提高自己的拍照水平来解决。
2、 卖家刻意回避了商品的一些问题，比如瑕疵、保质期等。买家收到商品发现有问题就会投诉卖家。这一点要求卖家凭良心经商，完整的向买家介绍商品，包括一些瑕疵，都要原原本本的向买家展示。
3、 邮寄错了商品或号码。这就要求卖家在发货时要绝对细心，发错商品或号码是一件让买家心烦的事情。虽然店主可以提供退换货服务，不过大多数买家都很怕麻烦，这就会造成买家的不满，引起纠纷。
从买家的方面说，一般来说买家是交易过程中的弱势群体，只要卖家不出现什么问题，买家应该也不会主动挑起纠纷。不过还是会出现一些买家所引起纠纷的情况：
1、 买家根据主观判断鉴别商品的真假和好坏。遇到这种问题，完全可以经由正规的鉴定部门做出正确的检测，判断商品的真假和好坏，给买卖双方一个说法。。
2、 买家没有认真阅读商品介绍，造成对商品的误解，进而引起纠纷。这就属于买家自己的问题，如果卖家好说话并且由买家主动承担来回运费的话，可以商讨退换货。如果卖家坚决拒绝退换货，买家也没有办法。所以买家在购买商品前一定要仔细阅读商品介绍，并通过店主了解更为详细的商品信息。
可以看出，淘宝购物纠纷的产生主要是由于买卖双方交流的不完善造成的，所以在网络上购物，沟通就显得更为重要。
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