无论是淘宝消费者还是淘宝店铺营业者，相信经常会看到这样的一些字眼“7天无理由退换货”，“假一赔三”以及“消费或者保障服务”等等。这是淘宝平台为了保障消费者权益所提供的一些规则，当然并不是每一个店铺都需要遵守全部的这样的规则，这是需要店铺自己申请的。在淘宝店铺信息上，我们就可以看到该家店铺都遵守淘宝的哪些售后服务规则。
对于普通消费者来讲，选择这样的店铺消费，售后有保障。而对于店铺营业者来说，申请获得这样的标志，会吸引更多的顾客，让消费者更加放心的购买，提高自己店铺的信誉度。这里我只针对新手淘宝开网店的店主来介绍这些规则，因为这些规则除了为消费者提供保障外，还涉及到店铺的售后服务范围和自身利益，所以认真研读和理解淘宝的这些规章制度，是可以为日后的销售省去不少麻烦的。下面我就逐一介绍这些规则：
一、 七天无理由退换货
字面上理解很简单，就是指淘宝店主需要向消费者提供七天无理由退换货服务，也就是在七天的时间里，买家可以没有任何理由就向店主申请退换货，在商品没有掉包或破损的前提下，店主没有理由拒绝这样的申请。那么所谓的七天具体是一个什么概念呢？这并不是买家下单的时间，而是以买家签收商品的时间为准的168小时为7天计算，希望买卖双方都不要误解这个时限。
二、 消费者保障服务
消费者保障服务就是我们常说的“消保”，基本上在淘宝上已经相当普遍了，它是指用户申请，由淘宝官方在确认接收申请后，针对通过淘宝平台用户达成交易并经支付宝出售的商品，根据这样的协议及淘宝相关规定，用户按其选择的消费者保障服务项目，向买家提供相应的售后服务。
三、 假一赔三规则
淘宝店主可以申请假一赔三服务，一旦所销售商品被证明为假货，那么买家可以申请按照规则假一赔三。这一条规则可以提高店铺商品的真实性，增加买家购买的信心。但在实际的交易中，这条规范所起的作用其实并不大。首先是商品真假的鉴定各有各的说法，想要鉴定真假不是一件容易的事情，而且既然已经被鉴定为假货，谁还会再多要三个假货。所以这条规定的主要作用是约束店主销售正品，而在实际交易中的实用性并不大。
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