常说顾客是上帝，可是真正把顾客当成上帝的商家有几个，现在在这个第三产业盛行的时代，消费者更加注重服务的质量。对于淘宝商家来说，服务态度也是至关重要的。可以从以下几方面入手，逐渐向“顾客是上帝”靠拢。
一、 售前服务
也许有人会说，淘宝上哪来的售前服务，买卖双方都不认识，其实这种观点是错误的，相对淘宝商店来说，店铺页面内对商品的描述以及店铺的装修就算是一种售前服务。对商品的如实描述，是对买家的尊重也是卖家销售的最基础的意识。只有真实描述自家商品，才能长久吸引更多的买家前来购买。同样的，店铺的装修也是，认真仔细的装修，精美的设计都是吸引顾客不可缺少的手段。通过独特的设计，展示店铺的独有特色，才能让顾客驻足，才能让人有点击查看的冲动。精心打扮的商铺，如实描述的商铺，一真诚的心对待买家，这也算是一种售前服务吧。
二、 售中服务
相信很多人都有淘宝购物的经验，在选择商品与卖家沟通的过程中，很多卖家的服务态度不怎么样，让买家觉得不那么舒服。所以，对于卖家来说，在销售过程中，要摆正服务态度，要让买家有种宾至如归的感觉，对买家提出的问题要耐心仔细的回答。遇到忙的时候，不能及时回答买家的问题或者不能及时答复买家，要适当解释，并且尽快给以答复，在忙碌的时候，态度也要谦和一点。这样才会让买家感觉自己被尊重，受重视，才会愿意和你沟通交流，才会愿意在你店里成交。在销售过程中的服务是最直接的，同时也是最容易出错的，所以，卖家要着重重视这一阶段的服务态度，在销售过程中让买家感受到你的诚心，比在售前或售后来得更加直接，效果也会更加明显，也能让你更加快速的与买家达成协议。
三、 售后服务
现在，一些家电、电子产品都很注重售后服务这一块，其实淘宝商城也应该如此，售后服务做得好，可以赢得一些回头客，或者口口相传，对店铺做了最有效的推广。对于淘宝网店来说，售后服务主要是物流公司的选择，以及由于买家对产品的满意程度引起的各种问题。一家高效的物流公司会带给淘宝网店更多的好评，也会让买家对商品的满意程度提升。售后服务最关键的还是在于，在买家对商品不满意的情况下，卖家的处理方式以及服务态度。这时候卖家应该及时找准问题的关键所在，与买家协商，争取在双方的损失最小的情况下解决。如果真是由于卖家自身原因造成的，那么卖家应该主动提出可以退货等建议；如果是由于买家方面的话，那么在不影响自身利益的情况下，尽量满足要求，当然对买家提出的无理的要求也要及时制止。
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