店铺刚刚开张会有第一个顾客进店购买或者随便看看，此时你的新店铺能给他留下什么；针对第一次在你店里购买东西的顾客，你又能给他留下什么。简单的说就是怎样把顾客变成回头客，让他们又经常来你店里消费购买的欲望，能让他们在无意间为你的店铺做宣传。很多店家都会发现自己在这方面确实忽视了很多，很多店铺的消费者二次或者多次的购买率很低，有些甚至没有，仔细想想，作为掌柜，对第一次购买的顾客，我们能给他什么，对已经多次购买的顾客我们又能给他什么。带着这个问题，我想了很久，总结了一下几点，拿出来和大家一起分享和共勉：
1、 无论来访者最后买不买东西，都要给人留下一个好印象。这里指的印象大部分是指你的店铺装修，摆设以及店铺的风格等等一些相对直观的东西。只要你用心把这些直观的东西弄好了，相信就算顾客这次不买东西，也可能收藏你的店铺，下次也会进来消费的。店铺的装修风格以及档次一定要上去，感觉一定要清爽整洁，让人一看就可以看出店家的品味给人留下一个好的印象。
2、 还有就是服务态度。客服的态度一定要好，在这个物质消费高涨的时代，人们对享受的服务消费也是相当看中的。客服千万不可以过分油嘴滑舌，但是必须要足够真诚，在不损害自身利益的前提下，凡是要多为顾客想想，用最真诚的心让顾客感受到你确实是真心实意是为他服务的。对顾客提出的问题要耐心仔细的回答，不要对你觉得很简单的问题想成顾客也必须知道，古语云“子非鱼焉知鱼之乐”，同样的，你又不是顾客你也不可以随意猜测顾客的心，更加不能带有轻视顾客的想法。
3、 在一切问题都谈妥以后，要考虑的问题就是物流方面的问题了。一定要选择安全系数高，速度又相对较快的物流。正确选择一家物流公司，可以为你的店铺节省一定的支出，也可以为你赢得更多的好评和更高的信誉。
4、 最重要的还是产品的质量问题，一分价钱一份货，千万不可以想着暴利，只做一次的生意，这样不仅不能给你的长远发展带来任何好处，也将摧毁你辛苦建立的网店。如果第一次销售的产品出现问题后，你又不及时解决或者服务态度又差，那么谁还会再到你的店里来买东西呢。产品的质量不过关，那即使你又再好的销售能力又怎样，顾客看到的是花自己血汗钱得到的商品，而不是听你在那边废话，所以想要赢得更多的回头客，在做好以上几点的同时也要保证自家商品的质量必须是刚刚的，确切的说是要符合你的定价的。
想通了这些后，才彻底明白最开始的一些营销方案会不见效果的原因，其实很大一部分原因是在消费者的第一印象里没有留下一点痕迹，以至于人家压根不记得你的店铺。这样如何能吸引顾客呢？
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