很多客户在购物的时候都会进入商品页面查看评价，基本上会看中差评，如果用户看到这些评价中有自己不能接受的地方，基本上就会直接退出去了。因此为了不流失掉用户，卖家应处理好中差评，可能有的买家的差评内容，十分恶劣，字字恶语中伤买家，那么如何机智又不失分寸的回复呢?
买家评价质量差
回复范例：您好，这款宝贝是经典热销款，一直深受广大用户的喜爱，我们的品控一直非常严格，绝无假货一说，请您放心使用，若您有任何疑问，都可联系我们的客服，定会给您满意答复!
买家评价快递差
回复范例：您好，很抱歉快递糟糕的服务没能让您满意，我们的客服人员一直在为您跟进物流信息的呢，您下次过来可以联系我们的客服，为您选择当地服务更好的快递，祝您生活愉快!
买家评价假货
回复范例：您好，我们一直诚信经营、用户至上的态度，保证产品品质货真价实，价廉物美。每年有数十万来自全国各地的消费者，除了提供优质的产品，还为顾客答疑解惑，用心给每位顾客一份满意的体验。若您对产品不满意，我们也支持7天无理由退换货。同时也接受广大消费者的监督，绝不以次充好，销售假货。
买家评价服务差
回复范例：您好，我们坚信所有的误解皆源于沟通不畅，我们一直拿诚意对待每位顾客，若您在购物途中遇到任何疑问、有任何意见，都可反馈给我们，我们定会给您妥善处理，给您一个满意的答复!
在收到差评时，首先是去与顾客沟通，给他补偿、或者退换货，让他能够追加一下评价，如果有的顾客实在太刁钻，无法沟通的情况下，才是回复，回复中差评一定要知道，你的回评不是给已经给你差评的顾客看的，而是给后来的顾客看的。
