越来越多关于网购纠纷的投诉把矛头直指网店经营者，对此，网店店主也发出自己的呼声，呼吁各界关注网店经营者的权益，他们的权益也该受到保护。

　　经营网上饰品店达两年之久的小琼说：“很多时候产品根本不存在什么问题的，但客户收到就会挑三检四，说这不好那不好 ，然后以差评的理由来让你退点钱给她，有些店主就怕差评影响店里生意，一般都会退点钱以解决纠纷咯。”

　　另一网上服装店店主小雪说：“其实网店的经营主要是靠价格优势取胜的，一分钱一分货，20块一条的牛仔裤质量肯定不能跟专卖店里的比，已经声明了会褪色，但很多顾客买后就是抓住褪色这点纠缠不清，已经洗过一次的裤子怎么肯能退货呢？”，说到这里小雪无奈地表示每次遇到纠纷都得费好大劲才能平息，遇到不讲理的顾客就只能退钱，自己吃亏了。

　　针对目前炒得正热的“网店实名制”的政策，多数网店店主都表示支持，但也有部分店主表示担忧。

　　有网店店主认为，如果办了执照，网店极低的利润将再经历征税的考验，价格优势会丧失殆尽，如果将成本转移到消费者身上，则会把消费者逼到实体店里去。

　　网店店主灵戈表示：“作为从业者，我个人其实对“网店实名制”本身并无多大的质疑，或者说从骨子眼里我还是期待它出现的，但想到“网店实名制”后面跟着而来的这税那费时我又会莫名的产生厌恶感，这种厌恶感的来源并非是一毛不拔尽想着免费午餐，而是“收费”这玩意一乱起来可不是凡人能吃得消的，为什么有一部分人会对网店实名制有恐惧心理，问题根源还是在实名制实施过程中的可能出现的体制缺失让从业者缺乏安全感，我想他们不是对“网店实名制”本身所起的作用不信任，而是对执行“网店实名制”的管理部门不信任。”

　　低成本的网店裹挟低价的中国制造风靡了年轻一代，很多大学生选择了这条门槛低、见效快的创业路子。C2C网站宣称，他们解决了数百万人的就业问题。面对多数网店店主的担忧，国家工商行政管理总局局长周伯华表示，对于这些大学生等青年创业者，政府肯定会保护他们和消费者的权益。 在相关法律法规制订过程中，将广泛听取各方面意见，既要让消费者满意，也要使经营者满意。