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百度“有啊”一周岁 推动网购信用体系革命

665已有 581077 次阅读  2009-11-07 13:40

目前国内网络购物通行的信用评价机制沿用的是eBay开创的“好中差评”模式,交易完成后,由买家对卖家作出这三种级别的评价。然而,近年来这种“理想”的评价机制越来越遭遇挑战。首当其冲的是“信用作弊”的泛滥;其次,正规的卖家需要付出大量的精力去和买家“沟通”,以获得“好评”。

对于这一现状,新进入市场的百度“有啊”提出了“治标又治本”的方案。在“有啊”看来,对“好中差评”机制过于依赖是信用危机的罪魁祸首。为此,“有啊”提出了一种更为平滑的机制,对每一次交易,买家不仅可以给出基本评价,还可以针对图片与实物相符度、送货速度、服务态度等进行打分,系统累计计算出一个“总满意度”。在“有啊”商户的信用页面,这种全新的评价体系已经占据了重要位置,给越来越多的消费者带来更有价值的参考。此外,针对一些商户利用虚拟物品交易来“刷信用”的行为,“有啊”巧妙地采用了虚拟商品和实体商品信用的方式,成功杜绝了这种不公平的现象。

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