无独有偶，一个大学教授说要把客户当做阿斗。因为阿斗很笨，所以什么东西都要给他安排好。虽然有些不敬的比喻，不过道理就是这个道理了。你的软件或者系统可能是非常复杂的，但是总不能让客户为了学会用你的东西要学会编程序吧?
坐电梯的时候人们只要简单地按按钮就可以上下，就这么简单，里面怎么回事儿谁管呀。这是大智慧，所以人们都说智能化时代，其实智能化里就蕴含着简单化的意思。这个跟唱歌儿不同，刘德华的歌是从简单到深沉，电影从傻傻的配角、强作演技的主角到现在深沉投入忘我能够把人带入剧情里的自然。这叫艺术，这叫进步。
周星驰的电影个性魅力--对客户的了解，很喜欢周星驰的电影，那诙谐幽默的劲儿总让人在非常顺畅的思维下捧腹。能够做到非常流畅地无厘头其实很能与我们日常生活中的龌龊感产生共鸣，这个是百分百地把握住了小人物的心理使然。这个放在商业上可以看成是对客户的了解。当然了，对于周星驰的实际生活中的人格问题我们不加评论。
自然流露不仅仅是对于人或者演技的要求，一个网店经营者，流畅是每个人都追求的卓越。淘宝网做的很棒，常想起马云老说自己不会用的东西就是失败的东西。可见简单顺手、符合习惯是多么地被他看重。
记得易中天先生受访谈的时候说做生意无非是“洞悉人性”四个字。这里用作客户上便成了了解你的客户要什么，在乎什么了。甚至用自己的方式能够跟会员产生共鸣感，让他们了解你在做什么，为什么这么做……想下去很可怕，大概能够到达一个层次就是凡是来过一次的会员总是会回头，会员永远不会流失了。
做企业是一样的道理，你的公司文化简单能让自己和外人理解起来简单，深层含义可以由自己定。七匹狼可以是狼文化，简单，生动，甚至可以用这个做营销手段来宣传了企业了。比如1号店，名字上看是个店铺，进去后发现就是个超市，有点沃尔玛的感觉。方便让人理解，自己做的时候自然是有自己的定位，比如于刚可以把自己的1号店定义为网上沃尔玛，并在这个基础上发展。我买网是网上的视频销售基地，红孩子可以是妈妈们和准妈妈们网上必选的商城，卡当网可以是个性礼品定制的首选品牌网上店铺，那么走秀网就可以定义为时尚代言的网站。
其实就像刘德华不知不觉中定义自己的三十年精彩一样，淘宝网在不知不觉中的神气也被自己定义得如火如荼，一个企业做多大就要看企业把自己定义多大，是定义为小草还是定义为大树，是小草的话就注定了永远会被人踩在脚下，如果你定义自己是一颗大树的种子，那么总有一天别人踩不到你，看你的时候还会仰视。
这句话俞洪敏说的，不错。最后用刘德华的歌词结尾“莫管今生是龙还是风，情到浓时你我一样同”
